Los competidores apuntan a la App Store, Reglas publicitarias – The Hollywood Reporter

Usuarios de iPhone: ha comprado un audiolibro Spotify¿La aplicación de iOS? Si ha usado la aplicación recientemente, la respuesta probablemente sea no, pero no es por falta de esfuerzo por parte de Spotify. El gigante del audio Nir Zicherman admite haber desarrollado minuciosamente soluciones para su incipiente negocio de audiolibros. manzanaEl sistema de compras dentro de la aplicación requiere que los desarrolladores le den a Apple un 30 por ciento de las compras de bienes digitales realizadas dentro de una aplicación iOS.

La solución, originalmente aprobada por Apple, enviaba a los usuarios un correo electrónico para dirigirlos a un enlace externo para comprar el libro. Por extraño que parezca, cuando Spotify lanzó audiolibros en septiembre, la solución funcionó, hasta que Apple cambió de rumbo y procedió a rechazar tres versiones de las actualizaciones de software de Spotify, lo que envió a los desarrolladores de Spotify a una búsqueda inútil para encontrar una solución que la compañía aprobara.

El resultado es que los usuarios de iOS que ahora intentan comprar audiolibros dentro de la aplicación se enfrentan efectivamente a una pared de ladrillos. El primer mensaje que recibieron: “¿Quieres escuchar? No puedes comprar audiolibros en la aplicación. Sabemos que no es lo ideal”. Haga clic en “Entendido” y el viaje termina allí, sin más mensajes ni instrucciones sobre cómo o dónde comprar el libro para escucharlo en Spotify.

Harry Clarke, asesor principal de Spotify, dice que el rechazo repetido de Apple a las soluciones de audiolibros del gigante del audio es el último ejemplo de que el gigante tecnológico es “arbitrario” y “completamente inconsistente” con su implementación de IAP.

“No entiendo cómo hacen cumplir sus reglas. “No veo cómo se esperaría que un desarrollador razonable interpretara esas reglas”, dice Clark. El reportero de Hollywood. “Esto refleja que Apple ha ampliado su interpretación de sus reglas con el tiempo y se ha vuelto más arbitraria, aplicando deliberadamente esas reglas contra desarrolladores como Spotify”.

(En respuesta, un vocero de Apple dijo: “La aplicación de Spotify fue rechazada porque no siguió las pautas para incluir comunicaciones dentro de la aplicación que eran obvias para dirigir a los usuarios fuera de la aplicación a realizar compras digitales. Les brindamos una guía clara sobre cómo solucionar el problema. , y aprobado después de realizar cambios para adaptar su aplicación.”)

Spotify ha sido uno de los críticos más vocales de las políticas de la App Store de Apple. En 2019, la empresa con sede en Estocolmo presentó una denuncia antimonopolio contra Apple ante la Comisión Europea, lo que provocó una investigación en curso. Pero el año pasado, la comisión emitió un “aviso de objeciones” en el que afirmaba que, en su opinión inicial, Apple “distorsionó la competencia en el mercado de transmisión de música al abusar de su posición dominante en la distribución de aplicaciones de transmisión de música a través de la App Store”.

Según Spotify, continúa el tira y afloja con el negocio de los audiolibros en iOS. “Francamente, es absurdo que se les permita seguir haciendo esto”, dijo el director ejecutivo de Spotify, Daniel Ek, en la llamada de ganancias de la compañía del 25 de octubre sobre las reglas de la App Store de Apple. “Está frenando a los desarrolladores, está frenando a los creadores y es malo para los consumidores”.

Ahora, gracias a una actualización de las reglas de la App Store de Apple, Spotify pronto puede encontrar un poderoso aliado en otra empresa estadounidense cuya propia recesión económica se ve exacerbada por los cambios de política de Apple: Meta. El 24 de octubre, liderado por Apple Tim Cook actualizó sus reglas y anunció que para las publicaciones promocionadas que se venden en las aplicaciones de iOS, los desarrolladores deben usar el sistema de pago de Apple, lo que requiere que Apple obtenga un descuento del 30 por ciento. “La amplificación es un servicio digital que permite que una persona u organización pague para aumentar el alcance de una publicación o perfil, por lo que, por supuesto, se requiere una compra desde la aplicación”, dijo un representante de Apple.

La medida afecta a plataformas sociales como Facebook, Instagram, Twitter y TikTok, que venden publicaciones patrocinadas o promocionadas a sus bases de usuarios. Pero Meta, la empresa matriz de Facebook e Instagram, se ve directamente afectada por el cambio, dado que no ha utilizado el sistema de compra en la aplicación (IAP) de Apple para sus publicaciones promocionadas en el pasado. Con las acciones de Meta cayendo más del 70 por ciento en el último año, la pérdida de ingresos publicitarios adicionales no ayudará exactamente a la empresa a salir del agujero.

Apple ha respondido que exigir compras en la aplicación para publicaciones promocionadas y, por lo tanto, el recorte del 30 por ciento, es parte de las compras en la aplicación de iOS. “Durante muchos años, las reglas de la App Store han sido claras en cuanto a que las ventas de bienes y servicios digitales dentro de la aplicación deben usar Compras dentro de la aplicación”, dijo un portavoz de Apple. “La amplificación es un servicio digital que permite que una persona u organización pague para aumentar el alcance de una publicación o perfil, por lo que, por supuesto, se requiere una compra desde la aplicación. Este siempre ha sido el caso, y hay muchos ejemplos de aplicaciones que lo han hecho con éxito”.

Los últimos cambios en la App Store llegan al final de un año largo y doloroso para la mayoría de las empresas que dependen de la publicidad digital. Los cambios de “Transparencia de seguimiento de aplicaciones” de Apple interrumpieron el negocio de la publicidad digital, y la mayoría de los consumidores optaron por no compartir datos con los desarrolladores de aplicaciones. Meta estimó que perdería $10 mil millones en ventas debido al cambio de privacidad. La empresa matriz de Snapchat, Snap, ha seguido teniendo un desempeño inferior este año, perdiendo alrededor del 85 por ciento de su participación de mercado debido a una desaceleración en su negocio de publicidad. Como resultado, las empresas afectadas se han visto obligadas a desarrollar soluciones para continuar brindando servicios de publicidad basados ​​en datos que han tenido diversos grados de éxito.

“Todos los que tienen un negocio de aplicaciones y anuncios están sintiendo los cambios, aunque las plataformas realmente grandes se verán más afectadas que los editores que venden sus marcas o programas directamente”, dice una fuente principal en el espacio de contenido digital. “Siempre quieres saber más sobre tu audiencia que menos”.

Queda por verse qué impacto financiero a largo plazo tendrán las reglas IAP en el negocio de audiolibros de Spotify y el flujo de ingresos de Meta para grabaciones mejoradas. Pero al menos en el caso de Spotify, el impacto inmediato es claro: sin una forma clara para que los usuarios de iOS compren audiolibros, la compañía vio una “gran diferencia” en las tasas de conversión (léase: volumen de ventas) en iOS en comparación con Android. Según Zicherman, jefe de audiolibros y contenido cerrado de Spotify, Google ha permitido que Spotify envíe por correo electrónico a los usuarios un enlace para comprar el libro.

La solución más fácil, por supuesto, sería aceptar el sistema de compras dentro de la aplicación de Apple. Spotify puede vender en la aplicación y brindar una experiencia optimizada para sus usuarios. Pero económicamente, dice Zicherman, esta solución es “un fracaso”.

“Solo hay dos formas de justificar económicamente tomar un recorte del 30 por ciento de cada transacción, que es consumir nuestros propios márgenes en Spotify de una manera que hace que el negocio sea completamente insostenible, o aumentar los precios para los consumidores, lo que simplemente duele. consumidores También perjudica a los editores y autores porque significa que tampoco pueden vender su contenido”, dice Zicherman. THR.

“Hay mucho potencial sin explotar para el desarrollo en términos de oferta y demanda de audiolibros. Lo hemos visto en el mundo de los podcasts, sabemos que llegará al mundo de los audiolibros”, añade el jefe de Spotify. “Si no puede brindarles a los usuarios una gran experiencia, es más difícil lograr ese crecimiento”.

Alex Weprin contribuyó con este reportaje.

Una versión de esta historia apareció por primera vez en la edición del 2 de noviembre de The Hollywood Reporter. Haga clic aquí para suscribirse.