Experto en WashU: la controversia en Twitter destaca el riesgo de la marca corporativa – The Source

Los gigantes corporativos, los líderes de la industria de la publicidad, los grupos de vigilancia y los líderes de los derechos civiles están haciendo sonar la alarma sobre los cambios propuestos en Twitter que aflojarían la moderación del contenido y requerirían que los usuarios paguen una tarifa mensual para obtener un control de verificación.

General Motors Co. fue una de las primeras empresas estadounidenses en anunciar que lo haría. dejar de hacer publicidad en el sitio de redes sociales Al evaluar la nueva dirección de Twitter. Solo unos días después, el 31 de octubre, IPG, una de las empresas de publicidad más grandes del mundo aconsejó a sus clientes que dejaran de gastar temporalmente en una plataforma de redes sociales.

miguel paredUn profesor de marketing y emprendimiento en la Escuela de Negocios Olin de la Universidad de Washington en St. Louis, dijo que todas las organizaciones deberían monitorear de cerca la situación en Twitter para minimizar el riesgo para sus marcas.

“Si Twitter es una parte importante de la estrategia de crecimiento de una organización, creo que la pregunta estratégica es: ¿Cómo podemos convertirnos en una influencia positiva en el canal y liderar su uso adecuado?”

miguel pared

“Aunque Twitter gana dinero a través de otros servicios, la publicidad actualmente representa la gran mayoría de sus ingresos”, dijo Wall. “Es importante para ellos, por lo que Musk vuela a Nueva York para reunirse con los anunciantes. Creo que cualquier cambio en la plataforma no alejará a estas partes interesadas críticas”.

Como tal, los anunciantes están en una posición única para hacerse responsables de las acciones de Twitter. Y, de hecho, la mayoría de los consumidores de hoy esperan que las empresas tomen una posición sobre los problemas, incluso si no están de acuerdo con esa posición. Según un estudio de Stuart Bunderson de OlinProfesor George y Carol Bauer de Ética y Gestión Organizacional.

La controversia de Twitter destaca preocupaciones más amplias para organizaciones e individuos.

Como profesor, profesional y padre, Wall dijo que le preocupan los riesgos asociados con todas las plataformas de redes sociales, no solo con Twitter.

“Las preocupaciones sobre Twitter existían antes de la adquisición de Musk, y todas las plataformas de redes sociales vienen con amenazas similares no solo para nuestras organizaciones, sino más importante para el bienestar de las personas y la sociedad en general”, dijo.

“Hoy, el foco está en Twitter, pero el año pasado un denunciante de Facebook confirmó muchas preocupaciones sobre la plataforma, al tiempo que presentó otras nuevas. Otro ejemplo está relacionado con TikTok y la forma en que utilizan nuestros datos personales.

“Las redes sociales no van a desaparecer. Como resultado, las organizaciones, las personas y los funcionarios electos deben trabajar juntos para garantizar que se haga todo lo posible para evitar que causen daños”.

Las redes sociales son solo un ejemplo de por qué el liderazgo basado en valores y basado en datos es tan importante, dijo Wall.

“Para enfrentar los desafíos del mundo tecnológicamente habilitado de hoy, necesitamos un liderazgo que pueda tomar decisiones equilibradas mientras se adhiere a los valores personales y sociales”.

¿Twitter está condenado?

Las primeras semanas de Musk como el nuevo “Chief Twit” de Twitter han estado marcadas por la controversia, pero no es demasiado tarde para corregir el rumbo.

“Espero que Elon Musk esté tan comprometido con hacer de Twitter un espacio seguro como lo está en todos los demás aspectos de su vida profesional”, dijo Wall. “Espero que Twitter pueda permitir la libertad de expresión mediante la implementación de políticas y nuevas capacidades tecnológicas para bloquear los esfuerzos de los malos actores. Es difícil, pero posible. Lo insto a poner el talento en su lugar y empoderarlos con recursos para que puedan crear procesos para garantizar que esto suceda”.

Si tuviera la oportunidad, Wall le daría a Musk el siguiente consejo: “Le aconsejaría que se tome en serio las amenazas y los desafíos de la plataforma y que no se ande con rodeos. Él tiene una autoridad y una autoridad considerables. En otras palabras, sus comentarios son vistos por muchos y son influyentes. Además de tomar acción, tenga cuidado con la comunicación”.

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