Twitter está perdiendo a sus usuarios más activos, documentos internos | Noticias Económicas y Empresariales

“¿Twitter se está muriendo?” multimillonario Elon Musk el pensó En abril, ofreció comprar la plataforma de redes sociales hace cinco días.

Según una investigación interna de Twitter vista por la agencia de noticias Reuters, la realidad va mucho más allá de unos pocos ejemplos de celebridades que ocultan sus cuentas. Twitter está luchando por mantener a sus usuarios más activos, que son vitales para el negocio, lo que subraya el desafío que enfrenta a medida que se acerca el director ejecutivo de Tesla Inc. La fecha límite para cerrar el trato de $ 44 mil millones para comprar la empresa.

Estos “tweets pesados” representan menos del 10 por ciento del total de usuarios mensuales, pero generan el 90 por ciento de todos los tweets y la mitad de los ingresos globales. Los tuits pesados ​​han estado en una “disminución absoluta” desde que comenzó la pandemia, y un investigador de Twitter preguntó: “¿A dónde fueron los tuiteros?”. escribió en un documento interno llamado

Un “tuitero pesado” se define como alguien que inicia sesión en Twitter seis o siete días a la semana y tuitea tres o cuatro veces por semana, dice el documento.

El estudio también encontró un cambio en los intereses de los usuarios de habla inglesa más activos de Twitter en los últimos dos años, lo que podría hacer que la plataforma sea menos atractiva para los anunciantes.

Según el informe, las criptomonedas y el contenido “no seguro para el trabajo” (NSFW, por sus siglas en inglés), que incluye desnudos y pornografía, son los temas de mayor interés entre los usuarios habituales del idioma inglés.

Al mismo tiempo, entre esos usuarios, el interés por las noticias, los deportes y el entretenimiento está disminuyendo. Los tweets sobre estos temas también son los más deseables para los anunciantes, ya que ayudan a Twitter a construir una imagen como la “plaza de la ciudad digital” del mundo, como Musk la llamó una vez.

Twitter se negó a especificar cuántos de sus tuits estaban en inglés o cuánto dinero ganó con angloparlantes. Pero la demografía es importante para el negocio de Twitter, dicen algunos analistas.

La plataforma generó más ingresos publicitarios en EE. UU. que todos los demás mercados combinados en el cuarto trimestre, y es probable que la mayoría de los anuncios en EE. UU. se dirijan a usuarios de habla inglesa, dijo la analista de Insider Intelligence Jasmine Enberg en una carta a los inversores. .

La investigación de Twitter analizó la cantidad de tuiteros frecuentes en inglés que están interesados ​​en un tema, según las cuentas que siguen, y cómo ha cambiado esa cantidad en los últimos dos años.

Los documentos dicen que Twitter estaba motivado para investigar tendencias “inquietantes” entre los usuarios que pueden haber sido enmascaradas por el aumento general de usuarios activos diarios y para comprender mejor la disminución de los usuarios más activos de la empresa. El estudio no llegó a ninguna conclusión concreta sobre por qué los usuarios intensivos de la plataforma han disminuido.

“Con regularidad realizamos investigaciones sobre varias tendencias emergentes en función de lo que sucede en todo el mundo. Nuestra audiencia total siguió creciendo, alcanzando los 238 millones de mDAU en el segundo trimestre de 2022”, dijo un portavoz de Twitter el lunes cuando se le pidió que comentara sobre los resultados de una presentación interna utilizando el acrónimo de usuarios activos diarios monetizados.

Contenido “No seguro para el trabajo”

Según el estudio, ha aumentado el número de grandes usuarios interesados ​​en NSFW y contenido de criptomonedas.

Twitter es una de las pocas plataformas de redes sociales líderes que permite la desnudez en sus servicios, y la compañía estimó que el contenido para adultos constituye el 13 por ciento de Twitter, según una presentación de diapositivas interna separada vista por Reuters. La presentación no proporcionó información detallada sobre cómo se calculó la cifra.

Los anunciantes generalmente evitan la controversia o la desnudez por temor a dañar su marca. Los principales anunciantes, incluidos Dyson, PBS Kids y Forbes, han dejado de anunciarse debido a las facturas. Exige pornografía infantil en TwitterReuters informó en septiembre.

En respuesta a la historia de septiembre, Twitter dijo que tiene “tolerancia cero con la explotación sexual infantil” y está poniendo más recursos en su trabajo contra ese material.

Los usuarios de habla inglesa más activos de Twitter también están cada vez más interesados ​​en las criptomonedas, alcanzando un máximo histórico a fines de 2021, según muestran documentos internos. Pero el interés en el tema ha disminuido desde la caída de los precios de las criptomonedas en junio, y el estudio señaló que las criptomonedas pueden no ser un área de crecimiento en el futuro.

Los empleados actuales y anteriores de Twitter que hablaron con Reuters expresaron su consternación por los llamados de Musk a una menor moderación del contenido, que dijo que exacerbaría el deterioro en la calidad del contenido que usan los empleados.

Pérdidas “devastadoras”

Los documentos muestran que los temas que tradicionalmente han hecho de Twitter una plataforma popular para sus millones de usuarios ahora están disminuyendo entre los usuarios de habla inglesa más activos.

El interés por las noticias mundiales, así como por la política liberal, mostró un salto durante eventos importantes como Ataque al Capitolio de EE.UU. 6 de enero de 2021. Pero las categorías han perdido la mayor cantidad de usuarios de Twitter desde entonces y no muestran signos de recuperación, según el informe.

Twitter también está perdiendo un porcentaje “devastador” de grandes usuarios interesados ​​en la moda o las celebridades. familia kardashian. Es probable que estos usuarios prefieran plataformas rivales como Instagram de Meta Platforms Inc y TikTok de ByteDance, escribe el investigador de Twitter.

El estudio también expresó su sorpresa por la disminución del interés en los deportes electrónicos y las personalidades en línea, que anteriormente habían crecido rápidamente en Twitter. “Las grandes comunidades ahora están en declive”, dijo el informe.

“Parece que hay un desajuste significativo entre los valores de nuestra empresa y nuestros modelos de crecimiento”, dijo un investigador de Twitter.