¿Qué agencias de publicidad están aconsejando a los clientes que evacuen Twitter?

Seguimos adelante y encuestamos a los expertos de la industria para ver qué les dicen a sus clientes. ¿Deben las marcas quedarse o irse?

¿Cómo solucionas el problema de tener una marca en Twitter?

Kenny Gold, director gerente, jefe de contenido social e impacto en Deloitte Digital

En los últimos años, hemos visto cómo los canales sociales transforman el liderazgo una y otra vez. Cuando planificamos un canal en nombre de un cliente, nos enfocamos en seleccionar canales que enfaticen la seguridad de la marca en comunidades en crecimiento. Cada vez que una plataforma ya no ofrece este nivel de discurso, somos flexibles al permitir que las marcas se adapten rápidamente, adaptándose a los espacios sociales donde pueden conectarse con sus audiencias principales de manera segura y auténtica.

Laura Shephard, directora de estrategia social, Wunderman Thompson

En un documental reciente de la BBC, The Elon Musk Show, una madre admitió que su hijo no pensó antes de tuitear. De hecho, los tweets anteriores han dado lugar a casos de difamación, caídas del mercado y picos de bitcoin, por lo que no sorprende que haya rumores (principalmente circulando en Twitter) de que las marcas retirarán dólares de publicidad hasta que se aclaren los planes de Elon. Tomar un descanso se siente seguro, responsable y una respuesta de marca humana.

Pero con el lanzamiento de marcas, podría haber una oportunidad de comprar una tonelada de inventario de anuncios baratos. Para una marca audaz con contenido creado para el contexto, existe una posibilidad real de hacer que la nación hable.

Brian Williamson, estratega social sénior, AMV BBDO

El consejo obvio es dejar de hacer publicidad en Twitter, pero la conversación interesante gira en torno a las excepciones. Twitter podría cambiar mañana a capricho de Musk, y el capricho de Musk cambia a cada momento. Considere entonces que cualquier gobierno ahora puede amenazar a Tesla con resultados en Twitter. Esto es un desastre.

Aunque hay excepciones. El drama atrae la atención y las marcas que no consideran algunos de los riesgos pueden terminar obteniendo acuerdos con menos marcas que compran anuncios de Twitter. Twitter sigue siendo la red social para periodistas y personalidades de los medios (por ahora). Las marcas que buscan ganar la atención de los medios aún pueden encontrar que Twitter vale la pena el riesgo. Sin embargo, las marcas que buscan ir a lo seguro encontrarán un pequeño inconveniente en abandonar Twitter.

Mara Dettmann, directora de estrategia y contenido digital, BBH London

Twitter ocupa un lugar especial en nuestros corazones como una mina de oro de conocimientos y una plataforma en la que podemos involucrar a los fans de nuestras marcas de maneras únicas y divertidas.

A pesar de las actualizaciones diarias, las declaraciones y las especulaciones, la forma en que opera Twitter no ha cambiado fundamentalmente y, con suerte, Twitter ha tomado medidas inmediatas contra el reciente aumento del discurso de odio. Sin embargo, recomendamos precaución con la planificación de contingencia extensa (que incluye estar atento a los eventos recientes, incluido el fundador de Twitter, Jack Dorsey, que se prepara para lanzar una nueva aplicación).

La pregunta más importante es a largo plazo: si Twitter no puede comprometerse a ser un espacio seguro para los clientes de nuestras marcas, ¿por qué ellos o nuestras marcas deberían estar en la plataforma?

Alex Carapiet, jefe de redes sociales, Seed

Twitter no es el foco de los esfuerzos de marketing de la mayoría de los anunciantes. Sin embargo, los anunciantes son fundamentales para Twitter. Musk conoce su importancia (generan alrededor del 90 % de los ingresos de Twitter) y ha prometido a las marcas que la plataforma no será “gratis para nada” para calmar sus temores, pero en unos pocos días es una conspiración en sí misma. compartió su teoría. . Un tuit ahora eliminado sobre atacar a Paul Pelosi. La forma más segura de avanzar para marcas como Carlsberg y General Motors es congelar la actividad de Twitter y ver si quieren ser parte de la evolución de Twitter.

Nicholas Stoeckle, director ejecutivo, estrategia e innovación, PPK

Si bien los tweets de Musk son algo radicales, no han cambiado la función de la plataforma para los consumidores o las marcas… todavía. En un mundo donde el algoritmo de la plataforma cambia a diario (en su mayoría sin previo aviso), las agencias, las marcas y los consumidores se quedan solos. Sin embargo, en este caso, recomendamos que los clientes mantengan el statu quo para la actividad diaria orgánica y de pago en Twitter. Continuamos monitoreando y optimizando según sea necesario, pero por ahora, Twitter tiene más ojos que nunca, por lo que las marcas pueden aprovechar el alcance adicional.

Tamara Littleton, CEO de El Elemento Social

Twitter siempre ha sido una gran plataforma para las marcas, pero con Musk al mando, podría ser un accidente automovilístico. En pocas palabras, recomendamos que las marcas pausen toda la publicidad y el contenido por el momento hasta que sepamos exactamente qué cambios están ocurriendo. Es demasiado arriesgado continuar con normalidad, especialmente si es probable que Twitter abra sus puertas a trolls e intolerantes extremos.

Incluso con una “junta de moderación de contenido”, el cambio a una “plataforma de libertad de expresión” significa que esencialmente todo vale. Si bien Twitter es una excelente plataforma para obtener información en tiempo real sobre el sentimiento del cliente, recomendamos a las marcas que dejen de publicar contenido y lo mantengan como una herramienta de servicio al cliente por ahora. Espero que no suceda, pero si el liderazgo de Musk conduce a (más) homofobia, transfobia, racismo e intolerancia, pronto podría ser un riesgo para las marcas.

Olivia Wedderburn, directora de redes sociales e influencia, TMW Unlimited

Nuestra industria a veces puede arrodillarse en su propio detrimento, pero en este caso las marcas deben pensar muy detenidamente si quieren asociarse con una moralidad tan turbia y una desinformación generalizada.

Con un gobierno inestable en el Reino Unido y las recientes elecciones de mitad de período en los EE. UU., Twitter necesita promover fuentes confiables e irrefutables en lugar de permitir que florezcan las teorías de la conspiración.

Tener anuncios intercalados entre un discurso de odio cada vez más descontrolado no es una buena idea para nadie. Aconsejaré a nuestros clientes que tengan cuidado y pongan sus presupuestos en otra parte en las próximas semanas.

Rosa Kubas, directora de estrategia de contenido, Gut

Desde la compra, mi feed de Twitter ha girado en torno a pedir $ 8 por la verificación y el despido de la credencial. Ambos son temas de preocupación, pero si bien las cosas son inciertas, eso no significa que se consideren peligrosos (todavía) para las marcas establecidas. Según el profesor Galloway de NYU Stern, es importante tener en cuenta que otros tipos de temas peligrosos han aumentado significativamente desde que se formalizó el tratado. Si su marca ya es un jugador valioso en Twitter, siga sonriendo y siga cualquier situación desconocida. Pero si estás empezando, empieza cuando los mares estén más poblados.

Cristina Longo, directora asociada, redes sociales de pago, Good Apple

Es comprensible tener preocupaciones sobre cómo ha cambiado tanto el sentimiento en torno a las redes sociales en los últimos años; Hemos sido proactivos al compartir (y actualizar) nuestro punto de vista con los clientes desde que la venta se hizo posible por primera vez.

Las políticas publicitarias y las medidas de seguridad de la marca permanecen sin cambios hoy, pero la compra de Musk ha creado mucha incertidumbre sobre cómo se verá en el futuro. Hemos aconsejado a los medios pagados que hagan una pausa mientras esperamos la formación de una junta de moderación de contenido y una política escrita oficial actualizada para proteger la reputación de la marca contra un aumento informado en el discurso de odio en la plataforma.

Hemant Anant Jain, director creativo ejecutivo, Argonaut

No desea ver su anuncio junto a un tweet tóxico. Por lo que hemos visto y oído, Musk ha dejado muy claras sus temerarias e imprudentes intenciones, y no creo que sea cuestión de esperar y observar. La gente no respeta las marcas que no pueden tomar una posición. El costo de no tener un punto de vista claro es muy alto. ¿Y por qué? Una plataforma que nunca ha sido más importante para los anunciantes en primer lugar. Si Reliability se vende a $ 8 por pieza, será aún menos. Bien por los detractores.

Greg Swan, director creativo y de estrategia de The Social Lights

Los especialistas en marketing modernos no deben ser ajenos a la evolución de la plataforma: el cambio es constante en las redes sociales y las redes sociales. Hemos visto cambios en las principales plataformas antes, y los cambios vendrán nuevamente. Ante el revuelo de Twitter, tenemos algunos clientes que han dejado de pagar, unos orgánicos y otros que no han parado en absoluto. Mirando hacia el futuro, estamos monitoreando activamente la seguridad de la marca, las tendencias de la audiencia y el sentimiento del consumidor y recomendaremos planes de acción del cliente según sea necesario en los próximos días y semanas.

Ed Cox, fundador y director general de Yonder Media

Si bien técnicamente nada ha cambiado todavía (aparte de un despido rápido y algo brutal), el comportamiento de Musk está socavando la confianza de los anunciantes. Las noticias sobre el aumento del discurso de odio están causando ondas, incluso si es cierto que no se han relajado las políticas de contenido… todavía. Alentamos a los anunciantes a mantenerse al tanto de la información de seguimiento y, como siempre, a ser conscientes de los riesgos y examinar de cerca las prácticas de seguridad de la marca.

Twitter es más fácil de planificar que Meta y YouTube, por lo que no me sorprendería que haya marcas que dejen de gastar por adelantado. Musk necesita restaurar la confianza en la agencia y el anunciante, pero eso será difícil sin el personal de Twitter que estamos acostumbrados a ver. Nos vemos en Reddit, ¿eh?

George Ellis, propietario y director creativo de Bandolier Media

Es fácil elegir qué aspectos de la plataforma suponen un riesgo. En algunas plataformas, este es un problema de privacidad de datos. Con otros, se trata de desinformación o toxicidad. Incluso si una marca decide mantener una presencia orgánica en Twitter, la pregunta más importante es sobre las opciones de publicidad: ¿Qué hay para ofrecer que no se pueda encontrar en TikTok, Meta, YouTube, Reddit y otros? La fortaleza de Twitter son los temas de tendencias hiperactuales, pero a menos que el cliente y la agencia sean increíblemente flexibles juntos, tiene más sentido ejecutar campañas en otros lugares gracias a mejores opciones de orientación y administración de anuncios. En resumen, seguimos pensando que Twitter es bueno para las marcas que tienen algo que decir pero se muestran escépticas acerca de la publicidad allí.

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