Cómo ponerse en contacto con Facebook para obtener ayuda con la cuenta
Aunque puede intentar comunicarse con Facebook directamente por teléfono y correo electrónico, es difícil, si no imposible, obtener una respuesta. Tuitear en Facebook puede obtener una respuesta, y también puede visitar el Centro de ayuda de Facebook o completar un formulario de solicitud de soporte.
problema de facebook? Ya sea que usted Hay un problema con la cuenta., o si desea informar un error o problema, tiene varias formas de comunicarse con el soporte de Facebook. Te mostraremos cuáles son tus opciones de contacto.
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¿Se puede conectar a Facebook por teléfono?
Si desea ponerse en contacto con Facebook directamente, probablemente desee un número de teléfono. Hay varios números a los que puede intentar ponerse en contacto con la empresa en Facebook. Sin embargo, ambos números de teléfono solo reproducen un mensaje pregrabado. No puedes hablar con una persona real en ninguno de los dos números.
Si quieres probar suerte llamándolos, aquí tienes los teléfonos de soporte de Facebook:
- +1 650-543-4800
- +1 650-308-7300
¿Puedes enviar un correo electrónico a Facebook para obtener ayuda?
Facebook no suele alentar a las personas a que se comuniquen contigo por correo electrónico. Sin embargo, en el pasado, Facebook ha enumerado varias direcciones de correo electrónico que puede usar para comunicarse directamente con Facebook.
Todavía puede intentar enviar un correo electrónico a una de estas direcciones de correo electrónico y obtener una respuesta. Sin embargo, no hay garantías.
- support@fb.com: Use este correo electrónico para soporte general.
- prensa@fb.com: Envíe sus consultas de prensa a este correo electrónico.
- registros@fb.com: use este correo electrónico para asuntos relacionados con la aplicación de la ley.
- aplicaciones@fb.com: Presente una queja contra su contenido bloqueado usando este correo electrónico.
- abuso@fb.com: Reporte contenido que viole las pautas de Facebook a través de esta dirección de correo electrónico.
- datarequests@fb.com: use este correo electrónico para preguntar qué información tiene Facebook sobre usted.
- ip@fb.com: utilice este correo electrónico para consultas sobre propiedad intelectual.
- phish@fb.com: informe de contenido de phishing a través de esta dirección de correo electrónico.
Conectar con Facebook en Twitter
Una forma de conectarse con una empresa en estos días es twittearla en Twitter, y Facebook no es una excepción.
Puede enviar un tweet a una de las sucursales de Twitter de Facebook y tal vez obtener una respuesta. No hay garantía de que su solicitud sea procesada, pero vale la pena intentarlo si su problema no necesita una solución inmediata.
Estos son algunos de los identificadores oficiales de Facebook. @Meta, @FacebookAplicacióny @Mensajero.
Use el menú de ayuda y soporte de Facebook
Si no ha recibido respuesta del número de teléfono, correo electrónico o cuenta de Twitter de Facebook, use el menú “Ayuda y soporte” de la plataforma para obtener ayuda con muchos problemas. Este menú le permite acceder al Centro de ayuda del sitio y ver las respuestas. artículos que reportase incluso le permite informar un error o enviar comentarios a Facebook.
Una manera fácil de obtener ayuda de Facebook es visitar el menú “Ayuda y soporte” de la plataforma. Este menú contiene opciones para ayudarlo a acceder al Centro de ayuda y ver las respuestas. artículos que reportasy reportar un error o publicar comentarios en Facebook.
Puede acceder a este menú tanto en su escritorio como en su teléfono.
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Obtenga ayuda de Facebook en Windows, Mac, Linux o Chromebook
Para obtener ayuda en su computadora de escritorio, inicie y abra su navegador web preferido Facebook. Allí, inicia sesión en tu cuenta.
Después de iniciar sesión, seleccione el icono de su perfil en la esquina superior derecha del sitio de Facebook.
Haga clic en “Ayuda y soporte técnico” en el menú que se abre.
El menú Ayuda y soporte ofrece varias opciones para obtener ayuda de Facebook. Estas opciones son:
- Centro de ayuda: Esto lo lleva al sitio web del Centro de ayuda de Facebook, que tiene muchas guías y explicaciones útiles. Puede encontrar respuestas a casi todas sus preguntas en este sitio.
- Soporte de bandeja de entrada: En esta sección encontrará respuestas para los elementos que ha informado. También verá mensajes importantes sobre su cuenta aquí.
- Reportar un problema: Reporte informe de una característica rota o algo así, use esta opción.
Cuando seleccione la opción, Facebook abrirá una página especial que le permitirá enviar su solicitud. Y eso es todo.
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Obtenga ayuda de Facebook en su iPhone, iPad o teléfono Android
Inicie la aplicación de Facebook en su iPhone, iPad o dispositivo Android para acceder a las opciones de ayuda de la plataforma en su teléfono.
Si está en Android, haga clic en la esquina superior derecha de la aplicación menú de hamburguesas (tres líneas horizontales). Si está en un iPhone o iPad, toque Menú en la esquina inferior derecha de su pantalla.
En la página “Menú” que se abre, desplácese hacia abajo. Luego haga clic en “Ayuda y soporte”.
En el menú ampliado “Ayuda y soporte técnico”, seleccione una de las siguientes opciones:
- Centro de ayuda: toque esta opción para acceder al Centro de ayuda de Facebook, donde encontrará guías sobre casi cualquier tema de Facebook. También encontrará respuestas a muchos de los problemas relacionados con su cuenta en este Centro de ayuda.
- Soporte de bandeja de entrada: utilice esta opción para ver las respuestas que ha recibido sobre el contenido del que se ha quejado. Los mensajes importantes sobre su cuenta también se encuentran aquí.
- Reportar un problema: Seleccione esta opción para enviar un informe de errores o comentarios a Facebook.
Después de tocar las opciones, siga las instrucciones en pantalla para continuar.
Contacta con Facebook usando los formularios de ayuda
Otra forma de contactar directamente con Facebook es a través de formularios. Facebook proporciona varios formularios que puede usar para enviar preguntas o informar problemas con su cuenta o la de otra persona. Algunos de los formularios que puede utilizar en el sitio son:
- Solicitud de eliminación de fotos: utilice este formulario para eliminar una foto suya, de su hijo o de otro adulto de la plataforma.
- Cuenta desactivada: si su cuenta está deshabilitada, use este formulario para solicitar a Facebook que revise la cuenta.
- cambiar el nombre: utilice este formulario para cambiar su nombre, segundo nombre y apellido en su cuenta.
- Confirmar identidad: Puede verificar su identidad en Facebook proporcionando una identificación válida usando este formulario.
- Una persona discapacitada médicamente o fallecida: utilice este formulario para realizar cambios en una cuenta cuando el titular de la cuenta no pueda hacerlo por motivos médicos.
- Reportar una violación: utilice este formulario para denunciar infracciones de derechos de autor o marcas comerciales.
- Correo electrónico ya está en uso: Informe este formulario si alguien está usando su dirección de correo electrónico en su cuenta de Facebook.
- denunciar a un menor: si un niño menor de 13 años usa Facebook, use este formulario para informar el perfil de ese niño a Facebook.
- Solicitud de información del niño: Obtenga información sobre su hijo en Facebook con este formulario.
- Informe de error de página inalcanzable: Si encuentra un error de “Página no disponible” en Facebook, use este formulario para informarlo a Facebook.
Después de ingresar el formulario, complete y envíe el formulario. Facebook revisará su solicitud y tomará las medidas adecuadas o le responderá para obtener más información.
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