No se pudo llamar al problema del proceso en Windows 11/10

¿Tiene problemas para instalar uno de los mejores programas antimalware? Te podemos ayudar con eso.

Muchos usuarios instalan Malwarebytes porque es uno de los mejores programas antimalware gratuitos disponibles. Sin embargo, algunos usuarios no pueden instalarlo debido a un problema de error de tiempo de ejecución. Esos usuarios ven un mensaje de error que dice “Error de tiempo de ejecución (código): No se pudo llamar a Proc” cuando intentan instalar Malwarebytes.

Si enfrenta este problema, es posible que se esté perdiendo una excelente protección gratuita para su computadora. ¿Cómo puede mantener su computadora segura mientras está en línea? ¡Al corregir el error de tiempo de ejecución! Así es cómo.

1. Ejecute el Solucionador de problemas de instalación e instalación de software

El solucionador de problemas de instalación y desinstalación de software de Microsoft puede ser útil para corregir un error de tiempo de ejecución porque es un problema de instalación de software. Este solucionador de problemas está diseñado para resolver problemas que impiden que los usuarios instalen o desinstalen software.

Aquí se explica cómo descargar y ejecutar el solucionador de problemas de instalación y eliminación de software:

Abra la página de descarga de Microsoft para Solucionador de problemas de instalación e instalación de software.
escoger Descargar el solucionador de problemas en ese sitio web.
Haga clic para abrir el solucionador de problemas ventanas + mi y abra cualquier carpeta que contenga el archivo descargado. Luego haga doble clic en el solucionador de problemas MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab expediente.
prensa Próximo para ver dos opciones alternativas de solución de problemas.
escoger esta siendo instalado para abrir la lista de programas en el solucionador de problemas.
Luego seleccione Malwarebytes si está en la lista de programas. Si no está allí, haga clic en él No enlistado elección.
prensa Próximo para comenzar a solucionar problemas.

2. Eliminar certificados de Malwarebytes

El error de tiempo de ejecución a menudo ocurre debido a certificados de Malwarebytes no válidos en las computadoras de los usuarios. Muchos usuarios han podido resolver este problema eliminando los certificados no válidos de Malwarebytes. Puede eliminar esos certificados en Windows 11/10 de la siguiente manera:

prensa ventanas + R por Abra el cuadro de diálogo Ejecutar.
Insertar certmgr.msc En el cuadro de texto del comando Ejecutar.
prensa okey Para acceder a la herramienta del administrador de certificados.
escoger Certificados no válidos a la izquierda de la ventana certmgr.
prensa Certificados en el campo Tipo de objeto de la ventana.
Buscar certificados de Malwarebytes Certificados no válidos carpeta.
Haga clic con el botón derecho y seleccione el certificado de Malwarebytes no válido Borrar.
prensa Sí para confirmar la eliminación del certificado.
Repita los tres pasos anteriores para eliminar cualquier certificado no válido relacionado con Malwarebytes que encuentre.
Salga de la herramienta del administrador de certificados.
Haga clic para reiniciar su computadora Empezar de nuevo En el menú Inicio.
Intenta instalar Malwarebytes.

3. Cambiar la ubicación de la carpeta temporal

Otro problema que puede causar un error de tiempo de ejecución es que la carpeta %TEMP% de Windows no se encuentra en la ubicación esperada. En este caso, restaurar esa carpeta a su ubicación predeterminada puede resolver el problema del error de tiempo de ejecución. Para hacer esto, especifique la ubicación de la carpeta %TEMP% con algunos comandos CMD de la siguiente manera:

Abrir símbolo del sistema como administrador.
Ingrese este comando de configuración temporal y haga clic en Insertar:
```
 set TEMP=C:\Windows\temp  
```
Luego ejecuta este comando:
```
 set TMP=C:\Windows\tmp  
```
Finalmente, ingrese el siguiente texto de comando y haga clic en Vuelve:
```
 cd "%USERPROFILE%\Downloads" 
```
Salga de la aplicación del símbolo del sistema.
Para obtener la última versión de ese software, abra la página de descarga de Malwarebytes.
Entonces escoge Descarga gratuita para el hogar elección.
Haga clic en Subido MBSetup.exe seleccione y seleccione el archivo con el botón derecho de su mouse Ejecutar como administrador Para saber si puede instalar Malwarebytes.

Malwarebytes Support Tool es un programa de solución de problemas diseñado específicamente para solucionar problemas de Malwarebytes. esa utilidad Limpio La opción puede resolver el error de tiempo de ejecución eliminando todos los archivos residuales de Malwarebytes que encuentre. También puede optar por reinstalar el software antimalware con esa utilidad.

Puede solucionar el error de tiempo de ejecución con esta herramienta de soporte:

abierto Herramienta de soporte de Malwarebytes página de descarga
Desplácese hacia abajo ¿Cómo uso la herramienta de soporte de Malwarebytes? y haga clic en el enlace Descarga la última versión Herramienta de soporte de Malwarebytes.
abierto Explorador de archivos (el ícono de la carpeta de la biblioteca en la barra de tareas) y abra cualquier directorio que contenga el instalador de la herramienta de soporte de Malwarebytes.
Abra el archivo que acaba de descargar para abrir el asistente de instalación de la herramienta de soporte de Malwarebytes.
escoger Aceptar el acuerdo de licencia seleccione la casilla de verificación y haga clic en Próximo instalar.
Haga clic en la herramienta Avanzado Insignia.
presiona el botón Limpio botón.
escoger Sí En el cuadro de diálogo Limpieza de Malwarebytes.
prensa okey reinicie la computadora después del proceso de limpieza.
Seleccione después de reiniciar Windows Sí Vuelva a instalar Malwarebytes para Windows, que normalmente se abre automáticamente. O, si no ve ese cuadro de diálogo, descargue y ejecute el asistente de instalación de Malwarebytes para instalar el software.

5. Ejecute escaneos de comprobación de archivos del sistema y servicio de imágenes e implementación

La corrupción de archivos del sistema es otra causa potencial de este error de instalación de Malwarebytes. La mejor opción para solucionar esto es ejecutar un análisis del Comprobador de archivos del sistema. También se recomienda ejecutar un análisis del Servicio de imágenes e implementación para solucionar los problemas de imágenes de Windows. Estos son los pasos para realizar ambos escaneos:

Abrir un símbolo del sistema.
Ejecute el escaneo del Servicio de implementación e imágenes ejecutando este comando:
```
 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth  
```
Ingrese este texto y haga clic para iniciar el Comprobador de archivos del sistema Vuelve:
```
 sfc /scannow 
```
Espere a que la herramienta SFC termine de escanear y muestre el mensaje de resultado.

Después de completar el escaneo, intente reinstalar Malwarebytes para ver si se resuelve el problema.

Si todavía está tratando de resolver un error de tiempo de ejecución después de aplicar las resoluciones uno a cinco, ejecute un análisis CHKDSK para verificar el estado del disco duro de su computadora. Su computadora puede tener un error de HDD o SSD que está causando el problema de instalación. La herramienta CHKDSK (Comprobar disco) puede reparar cualquier error del sistema de archivos detectado.

Así es como puede ejecutar un análisis CHKDSK desde el símbolo del sistema:

Ejecute el símbolo del sistema como administrador.
Luego ingrese y ejecute este comando Scan Disk:
```
 chkdsk C: /f /r 
```
presiona el botón Y Compruebe el disco para reiniciar el sistema.
Salga del símbolo del sistema y seleccione Windows Empezar de nuevo elección.
Después de reiniciar, espere a que Verificación de disco haga su trabajo.

Instalar Malwarebytes en Windows 11/10

Las soluciones de error de tiempo de ejecución confirmadas en esta guía probablemente resolverán el error para que pueda instalar y usar Malwarebytes. Sin embargo, no podemos prometer que resolverán este problema de instalación para todos. Si necesita más orientación para la solución de problemas de Runtime Error, puede enviar una solicitud de soporte en el sitio web de Malwarebytes.